LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật dành cho tài khoản e21 của bạn

Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch từ MoMo, ZaloPay và VNPay mà bạn thực hiện trên nền tảng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu...

Mã hóa end-to-end cho giao dịchLưu trữ dữ liệu tuân thủ quy địnhQuyền truy cập và xóa thông tinKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ baXác thực hai lớp cho tài khoản
Xem sảnh e21 Xem FAQ
e21 Chính sách bảo mật dành cho tài khoản e21 của bạn

Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và giao dịch của bạn

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và chi tiết phương thức thanh toán để xác minh danh tính. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được mã hóa trước khi rời thiết bị của bạn và chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ trong hệ thống. Dữ liệu lịch sử cược và

số dư tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập hạn chế cho nhân viên hỗ trợ. Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu của bạn để vận hành nền tảng, giải quyết tranh chấp và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý tại khu vực mà bạn đăng ký. Bạn có thể yêu cầu xem, tải xuống

hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Ba cách để hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin hoặc muốn thực hiện quyền truy cập dữ liệu...

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên...
Email bảo mật Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ...
Cổng yêu cầu dữ liệu Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài...
MINH BẠCH VÀ KIỂM SOÁT

Sáu cam kết chúng tôi giữ về quyền riêng tư của bạn

Chính sách bảo mật này được xây dựng dựa trên nguyên tắc minh bạch và quyền kiểm soát dữ liệu. Chúng tôi tin rằng bạn nên biết chính...

Không bán dữ liệu

Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc cho thuê danh sách email, số điện thoại hay lịch sử cược của...

Mã hóa trong quá trình truyền

Mọi gói dữ liệu rời thiết bị của bạn đều được mã hóa bằng TLS 1.3 trước khi đến máy...

Lưu trữ tối thiểu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản của bạn. Lịch sử cược cũ hơn...

Quyền truy cập ngay lập tức

Bạn có thể xem tất cả dữ liệu chúng tôi lưu về bạn trong phần Cài đặt > Quyền riêng...

Xóa tài khoản tự phục vụ

Nút Xóa tài khoản vĩnh viễn nằm trong cùng trang Cài đặt > Quyền riêng tư. Khi bạn xác nhận...

Cập nhật chính sách công khai

Mỗi lần chúng tôi sửa đổi chính sách này, chúng tôi gửi email thông báo và yêu cầu bạn xem...

Bảy điểm khác biệt giữa chính sách này và các trang liên quan

Chúng tôi duy trì nhiều trang pháp lý để tách biệt từng chủ đề. Bảng so sánh này giúp bạn hiểu chính sách bảo mật nằm ở đâu...

Phạm vi chính sách bảo mật
Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nó không bao gồm quy tắc cược, quy trình rút tiền hoặc điều kiện khuyến mãi, tất cả đều nằm trong Điều khoản dịch vụ.
Phạm vi điều khoản dịch vụ
Trang Điều khoản dịch vụ đề cập quyền và nghĩa vụ pháp lý khi bạn sử dụng nền tảng. Nó bao gồm quy tắc tài khoản, giới hạn cược, chính sách tranh chấp và điều kiện đóng tài khoản, nhưng không giải thích cách xử lý dữ liệu cá nhân.
Cookie và theo dõi
Chính sách cookie riêng biệt liệt kê tất cả cookie chúng tôi đặt, thời gian tồn tại và mục đích. Chính sách bảo mật này chỉ đề cập khái quát về cookie phiên để xác thực tài khoản, trong khi trang cookie cung cấp bảng đầy đủ và công cụ tắt từng loại.
Bảo vệ thanh toán
Phần thanh toán trong Điều khoản dịch vụ mô tả thời gian xử lý, phí và giới hạn cho MoMo, ZaloPay và VNPay. Chính sách bảo mật tập trung vào cách chúng tôi mã hóa và lưu trữ chi tiết thanh toán, không phải quy trình giao dịch.
Quyền của bạn theo luật
Chính sách bảo mật giải thích quyền truy cập, sửa và xóa dữ liệu dựa trên luật bảo vệ dữ liệu địa phương. Trang Điều khoản dịch vụ không đề cập quyền riêng tư mà chỉ quy định quyền sử dụng nền tảng và giải quyết tranh chấp.
Chia sẻ dữ liệu với đối tác
Chúng tôi chia sẻ dữ liệu tối thiểu với nhà cung cấp trò chơi và xử lý thanh toán để vận hành nền tảng. Chính sách bảo mật liệt kê các bên thứ ba này và mục đích chia sẻ, trong khi Điều khoản dịch vụ không đề cập luồng dữ liệu.
Thông báo thay đổi chính sách
Khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn nhận email thông báo và cần xem lại trước khi tiếp tục. Thay đổi Điều khoản dịch vụ cũng được thông báo qua email nhưng có hiệu lực ngay lập tức mà không yêu cầu xác nhận từ bạn.
ĐIỂM NỔI BẬT BẢO MẬT

Sáu yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên e21

Chúng tôi thiết kế từng lớp bảo vệ để bạn tập trung vào trải nghiệm mà không lo lắng về rò rỉ dữ liệu. Các yếu tố dưới...

Xác thực hai lớp Kích hoạt xác thực hai lớp trong Cài đặt >...
Nhật ký hoạt động Trang Hoạt động tài khoản hiển thị mọi lần đăng...
Token phiên ngắn hạn Mỗi phiên đăng nhập tạo token JWT hết hạn sau...
Mã hóa cơ sở dữ liệu Tất cả dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ...
Kiểm tra bảo mật định kỳ Chúng tôi thuê đội ngũ bảo mật độc lập kiểm...
Phát hiện gian lận thời gian thực Hệ thống giám sát phát hiện hành vi bất thường...

Câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

Có, vào Cài đặt > Quyền riêng tư > Yêu cầu dữ liệu và chọn Tải xuống tất cả. Chúng tôi tạo tệp JSON hoặc CSV chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch, lịch sử đăng nhập và số dư tài khoản. Tệp sẵn sàng trong vòng 24 giờ và hết hạn sau bảy ngày.

Không, nhà cung cấp trò chơi chỉ nhận ID tài khoản đã hash và số dư khả dụng để chạy vòng cược. Chúng tôi không chia sẻ tên thật, email, số điện thoại hay chi tiết thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc VNPay với bất kỳ studio trò chơi nào trong hệ thống.

Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ đặt tại khu vực tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu địa phương. Chúng tôi giữ dữ liệu hoạt động miễn là tài khoản của bạn còn mở. Lịch sử giao dịch bắt buộc lưu 24 tháng theo quy định, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa.

Khi bạn xác nhận xóa tài khoản, chúng tôi xóa tên, email, số điện thoại và chi tiết thanh toán trong bảy ngày làm việc. Lịch sử giao dịch bắt buộc lưu theo luật sẽ được ẩn danh hóa bằng cách thay thế thông tin cá nhân bằng ID ngẫu nhiên và lưu riêng biệt với hệ thống chính.

Có, vào Cài đặt > Tài khoản > Thông tin liên hệ và nhập email hoặc số điện thoại mới. Chúng tôi gửi mã xác minh đến cả địa chỉ cũ và mới để đảm bảo bạn kiểm soát cả hai. Sau khi xác minh, thông tin cũ được xóa khỏi hệ thống trong 48 giờ.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn với mạng quảng cáo bên thứ ba. Chúng tôi có thể gửi email về khuyến mãi mới dựa trên sở thích của bạn, nhưng bạn có thể tắt hoàn toàn trong Cài đặt > Thông báo > Email marketing.

Mỗi lần cập nhật chính sách, chúng tôi gửi email thông báo với tóm tắt thay đổi và liên kết đến phiên bản mới. Bạn sẽ thấy banner yêu cầu xem lại khi đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản cũ được lưu tại /privacy-policy/archive/ để bạn so sánh.